Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de licencia de usuario final entre usted (en adelante, el “Usuario Final” o “usted”) y Lena Fácil (en lo sucesivo, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). A través de este acuerdo, pone a disposición la aplicación móvil denominada Lena Fácil (“App”), la cual puede descargarse desde Google Play u otra tienda autorizada por Lena Fácil.

Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones o actualizaciones, entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web y/o en la App . Es responsabilidad del usuario estar al tanto de cualquier cambio o actualización que se realice.

1. Aceptación de los términos y condiciones

Se entenderá que usted acepta estos Términos y Condiciones al utilizar de manera continua la App  o al seleccionar la opción “Aceptar” dentro de la aplicación, la cual confirma que ha leído, comprendido y aceptado este Contrato y se compromete a cumplirlo. El uso de la App o hacer clic en “Aceptar” se considerará equivalente a una Firma Electrónica. En caso de no estar de acuerdo con este Contrato, deberá hacer clic en “Declinar” o en una opción similar dentro del sistema. Tenga en cuenta que, al elegir “Declinar” o su equivalente, no podrá acceder a los Servicios ni obtener una licencia para el uso de la App.

Este Contrato puede ser actualizado o modificado periódicamente, y el uso continuado de los Servicios implica su aceptación de estar sujeto a los términos de dichas actualizaciones o cambios.

2. Alcance de la licencia

En virtud de que usted acepta cumplir con estos términos, se le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la App en su Equipo, de acuerdo con lo establecido en este Contrato. Todos los demás derechos quedan reservados por nosotros.

Salvo lo que se indique expresamente en los presentes términos y condiciones, usted se compromete a:

No alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, modificar o alterar la App.

No realizar cambios o modificaciones en la App, ni permitir que ésta, total o parcialmente, se integre o combine con otros programas.

No desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas basadas en la App, en su totalidad o en parte, ni intentar hacerlo.

No poner a disposición de terceros la App, total o parcialmente (incluyendo código fuente y objeto), sin el consentimiento previo por escrito de App.

Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables sobre control y exportación de tecnología relacionadas con la App o cualquiera de los Servicios.

3. Restricciones de la licencia

Usted no está autorizado a realizar las siguientes acciones, las cuales constituyen una violación de este Contrato:

Usar la App o cualquier Servicio de manera ilegal, para fines ilícitos o de forma incompatible con este Contrato, así como actuar de manera fraudulenta o maliciosa, incluyendo hackeo o la inserción de código malicioso, virus o datos dañinos en la App, en cualquier Servicio o en sistemas operativos asociados.

Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros relacionados con el uso de la App o cualquier Servicio, incluyendo la publicación de cualquier material que no esté permitido según este Contrato.

Difundir cualquier contenido que sea difamatorio, ofensivo o inapropiado en relación con el uso de la App o de cualquier Servicio.

4. Uso de los Servicios

Nuestros Servicios únicamente están disponibles para personas mayores de 18 años. App se reserva el derecho de comprobar la veracidad y el estado de su identidad.

App puede rechazar su solicitud de crédito o revocarla en cualquier momento a su exclusivo criterio, sin necesidad de dar explicaciones ni previo aviso (salvo que la ley aplicable lo exija).

Asimismo, nos reservamos la facultad, a nuestra sola discreción, de otorgar, denegar o modificar los términos de cualquier crédito, basándonos en la evaluación del perfil crediticio de cada solicitante. Los términos aplicables a cada solicitud de crédito se mostrarán en la App y estarán sujetos a lo dispuesto en el Contrato de Crédito correspondiente.

5. Información Personal

Al aceptar estos términos, usted nos autoriza a verificar la información, incluyendo su Información Personal y Información Relevante, con terceros que consideremos necesarios para evaluar su solicitud de crédito.

Asimismo, usted consiente que utilicemos su Información Personal y Información Relevante en la medida necesaria, de acuerdo con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de solicitarle información adicional relacionada con su solicitud de crédito en cualquier momento. La falta de entrega de dicha información dentro del plazo requerido puede resultar en la negación de su solicitud.

App también se reserva el derecho de proporcionar información crediticia del consumidor a los Burós de Crédito. En este sentido, usted acepta que podamos enviar información de su cuenta a los Burós de Crédito, incluyendo datos sobre el incumplimiento de cualquier Contrato de Crédito.

6. Números confidenciales

Usted es el único responsable de proteger y mantener en seguridad sus números de cuenta,, contraseñas o claves personales, así como cualquier número confidencial que le permita acceder a la App, a los servicios proporcionados por App y a los sitios web de App o de terceros.

7. Solicitudes realizadas por el deudor

Usted nos otorga, de manera irrevocable, autorización para gestionar todas las solicitudes que nos envíe a través del Sistema y reconoce su responsabilidad respecto a las mismas. No obstante, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud a nuestra entera discreción. Incluso si previamente se le ha otorgado un crédito, podemos negarnos a aprobar solicitudes futuras, según nuestro criterio.

El Usuario Final reconoce y acepta que la decisión de solicitar un crédito a través de la App es voluntaria y asume todos los riesgos que ello implica. App no se responsabiliza por el uso de la cuenta ni por la negligencia del Usuario al dejar desatendido cualquier dispositivo que tenga acceso a la App. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud previamente aceptada sin necesidad de justificar nuestra decisión y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

8. Servicios y soporte al cliente

Si desea comunicarse con nosotros por escrito o tiene preguntas sobre el saldo de su cuenta, su actividad, transacciones, aclaraciones u otros asuntos relacionados, o si alguna disposición de este Contrato requiere notificación, puede enviarnos un correo electrónico a hola@lenafacil.com

o a la dirección que le proporcionemos periódicamente. Confirmaremos la recepción de su mensaje respondiendo por correo electrónico. Todas las consultas relacionadas con el saldo, la actividad de la cuenta, las transacciones o aclaraciones serán atendidas tras recibir su comunicación por correo electrónico u otro medio de contacto.

9. Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable, a su propio costo, de proveer y mantener su Equipo en condiciones seguras y eficientes para acceder al Sistema y a los Servicios.

Debe garantizar que su Equipo funcione correctamente. No nos responsabilizamos por errores o fallas ocasionadas por mal funcionamiento de su Equipo, ni por virus informáticos u otros problemas asociados con el uso del Sistema, los Servicios o su Equipo. Usted asumirá los cargos generados por cualquier proveedor de servicios de red, y no seremos responsables de pérdidas o retrasos derivados de dichos proveedores.

Además, usted deberá seguir todas las instrucciones, procedimientos y términos establecidos en este Contrato y en cualquier documento que le proporcionemos relacionado con el uso del Sistema y de los Servicios.

Usted acepta y reconoce que será el único responsable de custodiar su Equipo y utilizarlo de manera adecuada, así como de mantener sus Credenciales confidenciales y seguras. Debe asegurarse de que sus Credenciales no sean conocidas ni lleguen a manos de personas no autorizadas. No nos responsabilizamos por la divulgación de sus Credenciales a terceros, y usted acepta indemnizarnos y mantenernos libres de cualquier pérdida que resulte de tal divulgación

Usted deberá tomar todas las precauciones razonables para detectar cualquier uso no autorizado del Sistema y los Servicios. Esto incluye revisar y verificar todas las comunicaciones que le enviemos o que sean recibidas en su nombre tan pronto como sea posible, con el fin de identificar accesos o usos no autorizados.

Debe notificarnos inmediatamente si:

Tiene motivos para creer que sus Credenciales han sido o podrían ser conocidas por personas no autorizadas o han sido comprometidas; y/o

Tiene motivos para creer que se ha producido o podría haberse producido un uso no autorizado de los Servicios, o que alguna transacción pudo haber sido ingresada demanera fraudulenta o comprometida.

Usted deberá cumplir en todo momento con los procedimientos de seguridad que le notifiquemos periódicamente, así como con cualquier otro procedimiento aplicable a los Servicios según corresponda. Reconoce que el incumplimiento de estas medidas de seguridad puede comprometer la confidencialidad de su cuenta.

En particular, deberá asegurarse de que los Servicios no sean utilizados, las solicitudes no sean realizadas, ni se ejecuten funciones correspondientes por personas no autorizadas. Asimismo, usted no podrá operar ni usar los Servicios de manera que pueda, de forma razonable, resultar perjudicial para nosotros.

10. Variación y terminación

Podemos, en cualquier momento y previo aviso, modificar o finalizar nuestra relación con usted y cerrar su Cuenta.

Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su Cuenta a nuestra discreción en los siguientes casos:

Si la Cuenta se utiliza con fines no autorizados, o si detectamos o razonablemente sospechamos cualquier abuso, fraude o intento de fraude relacionado con los Servicios.

Si estamos obligados o se nos solicita cumplir con órdenes, instrucciones o recomendaciones de autoridades gubernamentales, regulatorias u otros organismos competentes.

Si tenemos motivos para creer que usted ha incumplido este Contrato y no subsana la situación (cuando sea subsanable) dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación enviada por correo electrónico, SMS u otro medio electrónico.

Cuando la suspensión o modificación sea necesaria por problemas técnicos, razones de seguridad o para actualizar, mejorar o facilitar el contenido o los Servicios.

Si su Cuenta se vuelve inactiva o queda latente.

Si Lena Fácil decide suspender o interrumpir los Servicios por razones comerciales u otras razones a su entera discreción.

Si usted incumple cualquiera de las Restricciones de la Licencia.

11. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por pérdidas que usted pueda sufrir si los Servicios se ven interrumpidos o no están disponibles debido a fallos de su Equipo o cualquier otra circunstancia fuera del control de Lena Fácil, incluyendo, entre otros, fuerza mayor, errores, interrupciones, retrasos, fallas del sistema causadas por terrorismo o actos de enemigos, cortes de energía, condiciones climáticas adversas o fallas en sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

Lena Fácil tampoco será responsable de pérdidas o daños que usted sufra como consecuencia de:

Defectos o fallas de la App o de cualquier servicio causados por alteraciones o modificaciones realizadas por usted.

Uso de la App en contravención de los términos de este Contrato.

Incumplimiento de cualquiera de las Restricciones de la Licencia.

Fallas, mal funcionamiento, interrupciones o indisponibilidad del Sistema, su Equipo o la red de telecomunicaciones.

Que los fondos en su Cuenta estén sujetos a procesos legales u otros gravámenes que limiten pagos o transferencias.

No proporcionar instrucciones completas o correctas para pagos o transferencias relacionadas con su Cuenta.

Uso fraudulento o ilegal de los Servicios, el Sistema y/o su Equipo.

Incumplimiento de este Contrato o de cualquier documento o información que le proporcionemos respecto al uso del Sistema y los Servicios.

Todas las garantías y obligaciones implícitas establecidas por la ley quedan excluidas en la mayor medida permitida por la misma.

12. Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos libres de cualquier pérdida, gasto, daño, cargo, honorario o reclamación que podamos sufrir o asumir como resultado de que actuemos conforme a sus instrucciones o solicitudes relacionadas con su Cuenta. Asimismo, usted nos exonera de cualquier responsabilidad por las pérdidas o daños que usted pueda experimentar debido a que actuemos en base a sus instrucciones o solicitudes o conforme a este Contrato.

13. Disposiciones generales

Efecto de la invalidez: Si cualquier cláusula o parte de una cláusula de este Contrato se declara inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha invalidez no afectará la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas, las cuales permanecerán plenamente vigentes.

Cesión: Podemos, en cualquier momento y sin necesidad de aviso o consentimiento de su parte, ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Contrato.

14. Integridad del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de la App App, y reemplazan cualquier acuerdo, promesa, garantía, declaración o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, relacionado con este tema. Esto no afecta la validez de cualquier Contrato de Crédito previamente celebrado con usted.

Usted reconoce que al celebrar este Contrato no se basa en ninguna declaración, promesa o garantía que no esté expresamente contenida en estos Términos y Condiciones.

15. Ley aplicable

Este Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ambas partes acuerdan someterse exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por su domicilio actual, futuro o de cualquier otra manera.